DÉLAIS ET LIVRAISONS
La livraison est offerte avec GLS ou Purolator seulement jusqu'à que ça soit plus clair côté poste Canada
A moins que c' est des endroits où ces deux compagnies ne se rendent pas ,on vous contactera pour d'autres possibilités
Les délais de traitement ne sont pas inclus dans les délais de livraison mentionnés par poste canada
Si vous prenez le choix express par exemple, c'est à partir du moment où la commande part d'ici
La livraison à l'international est plus longues ,car en plus du délais habituel de la livraison, il y a le temps de traitement des colis dans les douanes du pays de réception. Il faut s'attendre aussi dans certain de payer de payer des frais de douanes, car ceux ci ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Les livraison à l'international sont toutes faites par poste canada
La livraison est faite par Purolator, GLS, ou poste canada selon votre endroit. Une fois la commande parte d'ici c'est 24 à 48h le Week-end exclus pour presque tout le QC
Vous recevrez un courriel de notre site avec votre numéro de suivi dès que c'est prêt à partir.
Très important de s'assurer que l'adresse marquée dans votre commande est bonne et complète, exemple :ne pas oublier numéro d'appartement , que le code postal est le bon.
Si vous vous rendez compte après la confirmation de commande. Pas de souci, juste nous contacter et on ajuste l'adresse pour vous avant qu'elle soit envoyée
Une fois partie, on ne peut pas effectuer des changements d'adresse et si le coli reviens à cause d'une adresse manquante ou fausse ou non réclamation, vous devez payer les frais de livraison à nouveau pour ravoir le coli .
Dans la haute saison les délais sont plus longs surtout pour les commandes de grandes quantités comme: mariage et événement ,mais on s'assure toute fois que la réception soit avant la date inscrite .
Il peut arriver qu'on change la livraison de poste canada a purolator ou le contraire si le service de l'une ou l'autre est non fonctionnel ou non offert pour votre destination ,mais on prend toujours en considération ce que vous avez payé (express , parcel ...etc)
**GARANTIE DE LIVRAISON**
Pour la Garantie de livraison avant une date précise : exemple fête des pères/mères. Noel ..etc.
Si l'erreur est de notre côté : vous recevrez un coupon de livraison gratuite pour votre prochain achat ou vous recevrez un cadeau .
Si le retard vient de la compagnie de transport ,on ne peut malheureusement rien faire, mais on fera une réclamation auprès d'eux et s'ils offrent une livraison gratuite ou autre ,on vous l'envoie.
Au plaisir