DÉLAIS ET LIVRAISONS
On prend en ce moment les commandes pour la fin des classes , fête des mères et fête des pères
Les délais de livraison actuels sont autour de 15 jours selon le produit, mais sont plus long dans la haute saison.
La livraison est gratuite pour les commandes de 100$ et plus (toute fois on ne peut appliquer deux rabais en même temps, si vous avez un autre code promo, vous devez choisir entre les deux).
La livraison à 5$ est la livraison ordinaire avec poste canada sans suivi. Elle est plus longue et on ne peut pas la suivre. Si vous préférez express avec suivi c'est 12$
Si il y a l'inscription (réception non garantie, peut être reçu après), cela veut dire que la garantie de livraison (avant Noel, fête des pères, etc.) n'est pas offerte et que si vous avez un article dans votre commande qui contient cette mention toute la commande y suivra, sinon vous pouvez toujours nous contacter pour séparer votre commande en plus d'une livraison.
Les délais de traitement ne sont pas inclus dans les délais de livraison mentionnés par poste canada
Si vous prenez le choix express par exemple, c'est à partir du moment où la commande part d'ici
La livraison est faite par Purolator express ou poste canada selon votre endroit. Une fois la commande parte d'ici c'est 24 à 48h le Week-end exclus pour presque tout le QC
Vous recevrez un courriel de Purolator ou de notre site avec votre numéro de suivi dès que c'est prêt à partir.
Très important de s'assurer que l'adresse marquée dans votre commande est bonne et complète, exemple :ne pas oublier numéro d'appartement , que le code postal est le bon.
Si vous vous rendez compte après la confirmation de commande. Pas de souci, juste nous contacter et on ajuste l'adresse pour vous avant qu'elle soit envoyée
Une fois partie, on ne peut pas effectuer des changements d'adresse et si le coli reviens à cause d'une adresse manquante ou fausse ou non réclamation, vous devez payer les frais de livraison à nouveau pour ravoir le coli .
Dans la haute saison les délais sont plus longs surtout pour les commandes de grandes quantités comme: mariage et événement ,mais on s'assure toute fois que la réception soit avant la date inscrite .
Il peut arriver qu'on change la livraison de poste canada a purolator ou le contraire si le service de l'une ou l'autre est non fonctionnel ou non offert pour votre destination ,mais on prend toujours en considération ce que vous avez payé (express , parcel ...etc)
**GARANTIE DE LIVRAISON**
Pour la Garantie de livraison avant une date précise : exemple fête des pères/mères. Noel ..etc.
Si l'erreur est de notre côté : vous recevrez un coupon de livraison gratuite pour votre prochain achat ou vous recevrez un cadeau .
Si le retard vient de la compagnie de transport ,on ne peut malheureusement rien faire, mais on fera une réclamation auprès d'eux et s'ils offrent une livraison gratuite ou autre ,on vous l'envoie.
Au plaisir